よくあるご質問

    • OFUSEとは何ですか?

      OFUSE(オフセ)はクリエイターへの「ありがとう」の気持ちを1文字2円で送れるファンレターサービスです。2018年3月より運営を開始し、税抜売上の約91%をクリエイターの方々へお支払いしております。
      OFUSEはサービス名であるとともに、「1文字2円のファンレター」そのものをOFUSEと呼んでいます。

    • 利用するにはアカウント登録が必須ですか?

      アカウント登録せずにOFUSEの基本的な機能をご利用いただけますが、以下を行うためにはアカウント登録が必要です。
        ・送信したファンレターをマイページにて確認すること
        ・送信したファンレターに対して返信をもらうこと
        ・クリエイターをフォローすること
        ・クリエイターとして登録し、ファンレターをもらうこと
      ご自身のOFUSE履歴等の管理のためにも、アカウント登録の上ご利用いただくことを推奨しております。

    • アカウント登録の方法は?

      こちらからご登録いただけます。現在、Google、Twitter、Facebookログインを利用したアカウント登録が可能です。

    • 利用できる決済方法を教えてください

      クレジットカード(VISA、Mastercard、AMERICAN EXPRESS、JCB、Diners Club、DISCOVER)、プリペイドカード(Vプリカ)およびApple Pay、Google Payをご利用いただけます。
      Apple Pay、Google Payにつきましては、利用端末やブラウザ、各種設定等の条件によりご利用いただけない場合があります。利用可否は、決済画面での確認となりますこと、予めご了承ください。

    • 複数のアカウントで利用したいのですが

      ご利用用途毎などでOFUSEを複数アカウントにてご利用いただくことは問題ございません。
      なおアカウントの切替機能はございませんので、一度ログアウト後、再度別のアカウントにてご登録・ログインください。

    • OFUSEを送り間違えてしまった / 文言を変えたい

      一度決済されたOFUSEにつきましては、送信内容の変更やご返金は不可とさせていただいております。OFUSEされる前に、お送り先や内容などお間違いないかご確認いただきますようお願いいたします。
      なおサービスの仕様上、クリエイターのなりすましが発生する恐れがございます。当社及び他社連携決済システムにて情報精査を実施しておりますが、対象URLが本人のものかご確認の上でOFUSEいただくことを推奨しております。

    • 送ったOFUSEの内容は一般に公開されますか?

      OFUSEのメッセージ内容は、ご自身および送り先のクリエイターの方のみ確認することが可能です。

    • 海外からOFUSEをすることは可能ですか?

      可能です。ただし、海外発行の一部クレジットカードはご利用いただけない場合がございます。

    • フォローとは何ですか

      OFUSE内でクリエイターをフォローすることで、マイページから簡単にそのクリエイターページへアクセスできるようになります。

    • お知らせをメールで受け取りたい / 受け取りを停止したい

      マイページ内の設定ボタン→各種設定→メール通知設定にてご設定いただけます。メール受信希望の際は、「@ofuse.me」からのメールを受信できるようご設定をお願いいたします。

    • 退会方法を教えてください

      こちらから退会手続きが可能です。

    • どんな人がOFUSEでクリエイター登録可能ですか?

      OFUSEでは、「クリエイター」を明確には定義しておりません。OFUSEで応援したいと思ってくれる方が誰か一人でもいれば、どなたでもクリエイターとしてOFUSEにご登録いただけます。
      またOFUSEは、制作物に対してではなく制作者個人や団体・企業に応援や感謝の気持ちを伝えるサービスですので、一次創作者でなくともご登録いただけます。

    • クリエイター登録の方法を教えてください。

      クリエイター登録ページより、手順に沿ってご登録いただけます。

    • クリエイター登録時には何が必要ですか?

      ご利用者情報(*)および振込先口座のご登録が必要です。ご利用者情報の氏名と振込先口座名義は同一である必要があります。また、必要に応じて本人確認書類の提出をご依頼する場合がございます。 お振込や不正利用防止のため必要な情報となりますため、お手数ですがご理解いただきますようお願いいたします。
      なおご登録いただきました個人情報は、一般に公開されることはありませんのでご安心ください。

      (*)姓名、生年月日、性別、電話番号、住所情報、メールアドレス

    • ユーザとして登録したアカウントをクリエイターへ変更できますか?

      可能です。ログイン後、マイページの設定ボタン→クリエイター登録よりOFUSE箱の開設手続きをお願いいたします。

    • 個人で登録したアカウントを法人アカウントへ変更することはできますか?

      可能です。個別でのご対応となりますため、お手数お掛けいたしますがcontact@ofuse.meまでお問い合わせください。

    • OFUSE箱とは何ですか?

      ファンレターを受け取るための郵便受けのようなものです。クリエイター登録をすることで自動的に作成されます。

    • OFUSE箱開設にはどのくらい時間がかかりますか?

      OFUSE箱は即時開設され、すぐにOFUSEを受け取ることが可能ですが、出金可否の審査に数日お時間をいただいております。OFUSEを受け取られても、後日出金不可と判断された場合はご出金いただけませんので予めご了承ください。出金不可となったOFUSEは、全額返金処理をいたします。
      なお、審査結果は、審査不通過の場合のみご連絡をしております。出金可否の状況は、マイページのOFUSE箱ボタンよりご確認ください。

    • 海外在住ですがクリエイター登録をすることは可能ですか?

      可能です。ただしクリエイター登録時に日本国内のご住所が必要となります。またご登録可能な口座は国内銀行口座のみとなります。

    • 活動とは何ですか?

      ご自身の活動を掲載することのできる機能です。制作中の漫画やイラスト、イベント参加情報、グッズの発売情報など、ご自由に告知できます。

    • 出金方法を教えてください

      マイページよりご自身で出金手続きをお願いいたします。ご出金に関して、以下ご注意事項がございます。
        ・クリエイター登録後にご出金可否の審査がございますので、登録後数日間はご出金いただくことができません。
        ・ご出金可能な金額がマイページへ反映されるまでに、ファンレターを受け取ってから約5営業日(*一部カードで異なる)を頂戴しております。
        ・ご出金は500円以上から行うことが可能です。
        ・ご出金手続き後、お振込まで約2営業日、また手数料として270円が発生いたします。

      (*)ファンレター購入のためにJCB、ダイナースクラブ、ディスカバーカードが使われた場合、30日を頂戴します。

    • OFUSEが出金可能な金額に反映されていません。どうしたらいいですか?

      通常、ファンレターを受け取ってから約5営業日で出金が可能となりますが、ファンレター購入のためにJCB、ダイナースクラブ、ディスカバーカードが使われた場合、ご出金可能な金額へ反映されるまでに30日を頂戴しており、お時間いただく場合がございます。

      マイページのOFUSE欄に届いていれば必ず反映されますので、出金可能になるまで今しばらくお待ちください。

    • 払い出しの有効期限がありますか?

      現在、払い出しの有効期限を設けておりません。今後、ご利用状況等を鑑み、変更させていただく場合もございます。

    • 確定申告は必要ですか?

      OFUSEや他サービスをご利用頂き確定申告の対象となる場合は、ご自身で確定申告を実施いただく必要がございます。

    • その他ご不明点・お問い合わせは

      contact@ofuse.meまでお問い合わせください。